Разные приложения интернета, такие как электронная почта, соединение с серверами баз данных, и так далее, используют разные TCP порты – способ идентификации типа соединения между компьютерами интернета. Провайдеры интернета могут запрещать работу определенных портов, после чего работа приложений становится невозможна, так как становится невозможно соединиться с сервером по необходимому порту. Это происходит из-за соображений безопасности, но, к сожалению, часто мешает и продуктивной работе.

В процессе решения проблем иногда выясняется, что доступ к сайту или почтовому серверу затруднен, несмотря на то, что сервера работают исправно и быстро. В этом случае приходится говорить о сетевой проблеме, то есть о проблеме связи между вашим провайдером интернета и канальным сетевым оператором хостинга.