Правила пользования услугами ROOT-HOST.PRO

Правила пользования услугами

Все предоставляемые услуги могут использоваться только для целей не противоречащих действующему законодательству Германии и Израиля. Пользователь несет полную ответственность за публикуемые материалы. Содержимое сайтов и иных ресурсов клиентов может быть раскрыто третьим лицам не иначе, как в установленном Законом порядке. Примите во внимание, что мы не несем ответственности за действие или бездействие третьих лиц в случае, если оно нарушает целостность сети Интернет или отдельных ее сегментов, приводя к невозможности обеспечения связи, доступа или доставки данных (например, электронной почты) между клиентом и сторонними участниками сети Интернет. Ответственность за безопасность использования клиентом программного обеспечения третьих лиц лежит на пользователе нашего хостинга.

Нашим пользователям хостинга не разрешается

Инициировать какие-либо процессы на сервере, любой из которых занимает более 64Мб оперативной памяти, также не допускается пиковое использование процессами пользователя более чем 3% ресурсов сервера.
Оставлять работающими автономные процессы, надобность в которых отпала, включая демоны.
Запускать любое программное обеспечение, так или иначе связанное с IRC.
Сканировать порты серверов, так как это расценивается как атака или попытка взлома системы безопасности; IP сканера автоматически блокируется. Также блокируются IP-адреса несущие угрозу безопасности сервера, если с таких адресов выполняется рассылка вирусов, флуд, атака и прочие действия, имеющие очевидный вредоносный характер.
Устанавливать и запускать любые bit-torrent приложения, трекер или клиент. Вы можете публиковать ссылки на другие bit-torrent сайты или трекеры, но не запускать их на наших серверах.
Устанавливать скрипты для скачивания больших файлов с фалообменников, типа Rapidshare, DepositFiles и других (например rapidget).
Использовать хостинг как файлообменник для обмена большими файлами, такими как avi и DVD видео, образы CD и DVD дисков. Для обмена этими файлами используйте существующие файлообменники, а на сайте публикуйте ссылки на них.
Размещение материалов нарушающее авторские права.
Пропаганда, распространение и содержание на аккаунте и в системных директориях программ-вирусов, средств взлома программ и других ресурсов способных нанести ущерб третьим лицам.
Публикация материалов призывающих к насилию, расовой или национальной дискриминации, детской порнографией, зоофилией, некрофилией и нарушающей законы страны где физически расположен сервер, а именно Германии и Израиля.

Правила относящиеся к спаму

Нашим пользователям хостинга разрешаются только легальные почтовые рассылки, для клиентов которые были зарегистрированы на сайте (сайт пользователя хостинга) и согласились на получение периодической почты. Допустимое количество рассылаемых писем для каждого пользователя нашего хостинга, не более 500 электронных писем в час.
Нашим пользователям хостинга, категорически запрещено проведение любой несанкционированной (не запрошенной получателем) рассылки (спам) вне зависимости от количества рассылаемых сообщений (включая скрытые копии), авторства, используемых сетей/каналов, серверов, IP-адресов, технических и/или программных средств (в том числе в средах SMS, ICQ и т.п.), а также реклама подобных услуг.

Отказ или прекращение предоставления услуг

ROOT-HOST.PRO оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому по своему усмотрению. ROOT-HOST.PRO может отказать в доступе ко всем услугам или части предоставляемых услуг без специального уведомления, если вы нарушаете настоящие Правила в любой их части. ROOT-HOST.PRO не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о лишении вас доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия. Вы согласны с тем, что ROOT-HOST.PRO осуществляет электронный мониторинг вашего аккаунта время от времени и в законодательном порядке имеет право предоставить доступ к вашему аккаунту соответствующим инстанциям. ROOT-HOST.PRO оставляет за собой право запретить к публикации те или иные материалы, которые по нашему мнению являются неприемлемыми, нежелательными или нарушающими настоящие Правила. ROOT-HOST.PRO имеет право не возвращать предоплаченные, но неизрасходованные денежные средства, оплаченные за пользование услугами, если по мнению ROOT-HOST.PRO со вашей стороны имело место нарушение настоящих Правил. В случае, если в течение 2 дней после открытия хостинга вам не понравился наш хостинг и вы не нарушили данных Правил хостинга и Договора-оферты, мы вернем вам полную сумму, оплаченную за хостинг. Деньги, оплаченные за продление или регистрацию доменов не возвращаются, домен остается в вашей собственности и может быть перенесет к другому регистратору или хоститься у другого провайдера (при условии, что вы оплатили все наши счета и ничего не должны). Если вы меняете провайдера или отказываетесь от нашего хостинга после первых 2-x дней, деньги, уплаченные за хостинг, не возвращаются. ROOT-HOST.PRO обеспечивает бесперебойность работы хостинга. В случае когда даунтайм все же имел место, мы компенсируем его время по запросу клиента путем продления срока хостинга на период, равный даунтайму.

Основные причины и правила отключения сайтов

Не оплата счетов. Если клиент не оплатил счет, его сайт будет отключен на следующий день после даты оплаты.
Отключение сайтов, которые занимаются фишингом (phishing). Такие сайты отключаются в течение часа, с момента получения нами информации о подобном нарушении, исключений в данном случае не существует. Сообщение об отключении в данном случае НЕ высылается и вся информация по сайту передается в соответствующие органы Германии и Израиля, аккаунт клиента закрывается. Никакой дополнительной информации не высылается.
Отключение сайтов, где расположены запрещенные материалы, нарушающие авторские права, ворованные программы, а также сайты, содержащие детскую порнографию и все другие сайты, которые каким-то образом нарушают законодательство Германии и Израиля. Эти сайты отключаются ПОСЛЕ предупреждения со стороны нашей компании. Предупреждение высылается на электронный адрес клиента, в письме описывается причина, по которой сайт может быть удален. Если в течение 24 часов запрещенная информация не удаляется, то сайт отключается. На электронный адрес владельца сайта высылается письмо с описанием причины отключения сайта. Включение сайта возможно после удаления запрещенной информации. Решение о включении сайта принимает административная служба нашей компании.
Отключение сайтов превышающих допустимые нагрузки на сервер. Сайт отключаются автоматически, если пиковая нагрузка на сервер превышает %15. Владелец сайта получает уведомление по Email сразу же после отключения сайта. Если владелец сайта исправит нарушения, то его сайт будет включен в течение 60 минут.

Реселлеры

Реселлеры полностью ответственны за действия своих клиентов. Мы не проводим поддержку клиентов наших реселлеров. Если клиент нашего ресселлера обратиться к нам с вопросами, которые не решаются реселлером, у которого они находятся на аккаунте, мы оставляем за собой право приостановить работу этого реселлера.
Реселлеры отвечают за содержание сайтов и действия тех клиентов которые нарушают закон или наши условия пользования.
Трафик ограничен для реселлеров согласно планам и мы вправе отключить реселлера если он превысил выделенный ему по плану траффик и не оплатил выставленный ему счет.

Бэкап и хранение информации

Клиенты используют наши хостинг услуги на свой собственный риск. Мы проводим ежедневный бэкап наших данных и данных наших клиентов, но мы не обязаны и не гарантируем сохранность и восстановление файлов клиентов. Клиент - является главным и основным ответственным лицом за бэкап и восстановление своих данных. В некоторых случаях (по усмотрению администрации компании) мы можем, но не обязаны, оказать содействие по восстановлению данных.

Закрытие и удаление аккаунта по решению администрации компании

ROOT-HOST.PRO оставляет за собой право отменить любой аккаунт без исключения с уведомлением клиента или без его уведомления. Мы также оставляем за собой право не предоставлять хостинг любому юридическому или физическому лицу. Любое оскорбление технического или административного персонала будет наказываться закрытием сайта и возможным его удалением, с уведомлением или без уведомления клиента.

Выделенные сервера для клиентов

Мы обращаем внимание наших клиентов, что при использовании выделенного сервера от нашей компании, они обязуются предоставлять правильную информацию на своем аккаунте, с правильным телефоном и Email.
ROOT-HOST.PRO оставляет за собой право проверку сервера в любое время, в связи с чем действующий пароль на сервер должен быть всегда указан на аккаунте. Если ROOT-HOST.PRO определит, что пароль не совпадает, то нам придется его восстановить без участия клиента. Мы не несем ответственность за время не работы сервера, если он был по каким либо причинам отключен в дата центре.
Администрирование сервера клиент осуществляет сам, за исключением приобретения отдельного тарифа на администрирование сервера.
Мы также НЕ несем ответственность за бэкап сервера клиента. Клиент полностью отвечает за бэкап своего сервера и может заказать дополнительную услугу от ROOT-HOST.PRO.

Регистрация доменов

Регистрация доменов происходит после произведения оплаты на срок от одного года и больше. В зависимости от заказа ROOT-HOST.PRO может регистрировать домены на больший срок, только при условии, что клиент оплатил счет за несколько лет вперед.
При регистрации домена предоставляйте только достоверные контактные данные: имя, фамилию, адрес, телефон, email. При предоставлении клиентом неверных данных, администрация компании ROOT-HOST.PRO снимает с себя всю ответственность при возникновении спорных и конфликтных ситуаций, связанными с доменом.

Перевод доменов

Для перевода домена клиенту необходимо предоставить Authorization key. Получить Authorization key клиент может у провайдера, у которого регистрировал этот домен.
Необходимые условия для перевода домена:
домен должен быть зарегистрирован не менее 60 дней.
процесс перевода домена должен начинаться не позднее чем за 2 недели до окончания срока регистрации.
домены, у которых закончился срок регистрации, не переводятся.
Registrar Lock у вашего домена, должен быть отключен.
Клиент должен подтвердить перевод домена. (Письмо для запроса подтверждения домена приходит от провайдера, где был зарегистрирован домен.)
После подтверждения клиентом, домен переводится к новому провайдеру (партнером которого является компания ROOT-HOST.PRO) в течении 5-10 рабочих дней

Оплата услуг

Минимальный срок аренды выделенных и виртуальных серверов, а так же хостинг услуг составляет 1 средний календарный месяц (30 дней).
В случае неуплаты мы приостанавливаем работу Ваших серверов/VDS в следующие сроки:

• Отключение сервера - через 24 часа
• Активация сервера после блокировки – 5€ (в случае если оплата поступила через 48 часов после блокировки)

В связи с этим рекомендуем следить за своевременной оплатой услуг аренды серверов / VDS.
В случае невозможности оплатить сервер / VDS в срок, просьба предупреждать об этом по ICQ, Skype, а еще лучше через систему тикетов в биллинге (надежность ICQ, Skype желает оставлять лучшего).
Если Вы желаете изменить дату оплаты на любую, удобную для Вас, то можно обсудить это по ICQ, Skype или через систему тикетов.
Мы не несем ответственности за последствия, вызванные блокировкой сервера в случае несвоевременной оплаты. После блокировки в случае неуплаты Вы будете переведены в группу должников.

Важно

Блокировка не является отказом от предоставления услуг, а также не является неким поводом для отказа от сервера. Все отказы оформляются по следующим правилам:
Если вы являетесь пользователем выделенных серверов или VDS, то отказ от сервера должен осуществляться не менее чем за 30 дней до окончания срока аренды!

• Все отказы оформляются ТОЛЬКО через систему тикетов! Отказы по ICQ, Skype не принимаются!
• Если Вы не отказались от сервера в указанные сроки, отказ не принимается. Вы будете обязаны оплатить сервер на следующий месяц. Максимум, что мы можем предпринять - пойти на встречу и предложить рассрочку платежа.

Пример оформления отказа от сервера

Здравствуйте, хочу отказаться от сервера по окончании оплаченного периода.

IP Сервера: 127.0.0.1

Пароль root или administrator: root / Kdbfd543c

Причина отказа: замена на более мощную конфигурацию.

Клиенты и ROOT-HOST.PRO.

Соглашаясь с нашими правилами, клиенты обязуются не участвовать ни в каких судебных разбирательствах или исках, направленных против ROOT-HOST.PRO.
Компания ROOT-HOST.PRO не отвечает за потерю данных клиента, денег, дохода, количества клиентов, потерю домена, потерю информации или какого-либо еще потенциального дохода.
Клиенты используют наши хостинг услуги на свой риск, беря на себя всю ответственность за причинение какого-либо материального или морального ущерба при использовании наших услуг.

Администрация компании ROOT-HOST.PRO оставляет за собой право в любое время вносить уточнения и дополнения в настоящие Правила, своевременно уведомляя пользователей. Нарушение пользователями настоящих Правил будет квалифицироваться как несоблюдение Договорных отношений вплоть до отключения хостинг аккаунта.